創業者 ストーリー 記録
私たちについて
書類の迷い、家族間の調整、期限の不安を、順番に整えていくための運営思想を開示します。
小さな改良を積み重ねてきました
2021
高齢者向け相談の試験運用を開始。
2022
家族同席の確認フローを整備。
2023
書類整理テンプレートを標準化。
2024
オンライン相談と郵送確認を追加。
2025
年金世代専用の案内ページを公開。
運営の基準
説明を短く
必要な要点を先にまとめ、家族で共有しやすくします。
範囲を先に明示
見積り前に、支援の境界をはっきり伝えます。
連絡順を固定
確認漏れが出ないよう、連絡の流れを整えます。
Lumisaraが生まれた理由
年金受給者の相談は、制度の難しさよりも、最初の一歩が見えにくいことが負担になりがちです。Lumisaraは、その一歩をやさしく見える形にするために生まれました。
担当メンバー
片岡 真由
運営統括。手続きの順番を整えます。
宮下 蓮
法務担当。難語を噛み砕いて案内します。
白井 朋子
相談調整。家族連絡と日程調整を支えます。
私たちが守ること
説明は短く一貫性を保つ。必要書類は最小限で案内する。家族への共有を前提に整理する。無理な即答を求めない。終了後の次手順を明確にする。
相談後のひとこと
「家族へそのまま説明できた」
「書類を減らしてもらえた」
「電話の前に要点が分かった」
相談の中で何をしているか
受付
要点を短く整理。
確認
必要書類と期限を確認。
提案
進め方を比較して案内。
実行
次に必要な行動を提示。